1. Jelaskan apa yang anda ketahui tentang expert system/system pakar!
2. Apa perbedaan system pakar dengan neural network?
3. Apa yg dimaksud dengan AuctionBot?
4. Jelaskan mengapa steamer bias termasuk fuzzy logic
5. Apa yang dimaksud dengan backward chaining. Jelaskan.
JAWAB
1. Yang dimaksud dengan expert system/sistem pakar adalah Sistem informasi yang memecahkan masalah dengan menangkap pengetahuan untuk suatu masalah tertentu dan sumber yang terbatas dari keahlian seorang manusia. Expert system dapat membantu pengambilan keputusan dengan menanyakan pertanyaan yang relevan dan menjelaskan alasan pengambilan tindakan tertentu.
2. Perbedaan system pakar dengan neural network adalah
a. Neural tidak memodel kepintaran manusia, tidak memprogram solusi, tidak membantu memecahkan masalah tertentu melainkan meletakkan kepintaran tersebut kedalam komputer dalam pembentukan secara umum dimana komputer dapat belajar sendiri.
b. Nerural tidak dapat memberikan penjelasan kenapa sampai pada suatu kesimpulan sedangkan sistem pakar selalu ada penjelasan untuk solusinya
c. Neural tidak memberikan solusi lengkap dari suatu masalah tertentu
d. Neural lebih baik digunakan hanya sebagai pembantu bagi manusia dalam mengambil keputusan dan bukan untuk menggantikan
3. Yang dimaksud dengan AuctionBot adalah suatu produk yang memungkikan pembeli dan penjual melakukan transaksi berdasarkan keinginan (mirip lelang)
4. Steamer bias termasuk fuzzy logic karena terjadi banyak hal yang bersifat tidak linear, yang susah diformulasikan secara matematis, namun sangat mudah dilakukan dengan perintah manusia biasa
5. Yang dimaksud dengan backward chaining adalah Strategi pencarian yang bertindak seperti pemecah masalah yang dimulai dengan hipotesa, pencarian informasi hingga hipotesa tersebut terbukti maupun tidak.
1. Apa yang dimaksud dengan nature of control?
JAWAB.
1. Nature of control adalah salah satu factor penentu sukses-nya knowledge management. Dalam bahasa Indonesia berarti sikap dasar dari control, dalam konteks ini lebih kepada kontrol dalam suatu management pengetahuan di suatu perusahaan, mencakup tentang bagaimana berbagi pengetahuan dalam organisasi perusahaan supaya berjalan secara efektif (baik itu melalui training, ataupun sosialisasi dalam bentuk SOP), bagaimana terciptaya lingkungan kerja organisasi yang baik, dan lain sebagainya yang menyangkut kepada sifat dasar dari kontrol dalam organisasi perusahan.
1. Mengapa sebuah R&D tidak cukup memenuhi kebutuhan knowledge jika hendak membangun sebuah knowledge management?
2. Apa yang dimaksud dengan data warehouse?
3. Apa yang dimaksud dengan OLAP?
4. Jelaskan mengenai intelligent agens?
JAWAB
1. Sebuah R&D tidak cukup memenuhi kebutuhan knowledge jika hendak membangun sebuah knowledge management karena pada saat sekarang kebutuhan knowledge yang sangat dibutuhkan dalam memenuhi knowledge pada membangun sebuah knowledge management adalah seorang external competent partners karena kita dapat bertukar pikiran sehingga terbentuk suatu knowledge tertentu yang dapat membangun knowledge management.
2. Data warehouse adalah suatu sistem komputer untuk mengarsipkan dan menganalisis data historis suatu organisasi seperti data penjualan, gaji, dan informasi lain dari operasi harian. Pada umumnya suatu organisasi menyalin informasi dari sistem operasionalnya (seperti penjualan dan SDM) ke gudang data menurut jadwal teratur, misalnya setiap malam atau setiap akhir minggu.
3. OLAP (OnLine Analatical Processing) adalah sebuah pendekatan secara cepat menyediakan jawaban-jawaban terhadap kueri analitik yang multidimensi di dalam alam. OLAP adalah bagian dari kategori yang lebih global dari pemikiran bisnis, yang juga merangkum hubungan antara pelaporan dan penggalian data. Aplikasi khusus dari OLAP adalah pelaporan bisnis untuk penjualan, pemasaran, manajemen pelaporan, manajemen proses bisnis (MPB), penganggaran dan peramalan, laporan keuangan dan bidang-bidang yang serupa. Istilah OLAP merupakan perampingan dari istilah lama database OLTP (Online Transaction Processing).
4. Intelligent agens adalah Program piranti lunak yang mengunakan dasar pengetahuan yang telah dipelajari atau dibangun untuk mengerjakan tugas-tugas yang khusus, berulang atau dapat diprediksi untuk individu pengguna, proses bisnis atau software aplikasi.
1. Apa yang dimaksud dengan headhunting?
2. Apa yang dimaksud dengan import channels?
3. Sebutkan contoh political knowledge?
4. Salah satu hambatan mengimport knowledge adalah absorptive capacity. Jelaskan.
5. Menurut anda bagaiman cara memperoleh knowledge dari firm lain.
JAWAB
1. Headhunting adalah Suatu tindakan membawa seorang expert ke dalam perusahaan dengan menunjuk secara langsung tanpa melalui seleksi karena dianggap berbobot untuk mengemban tugas ini di perusahaan dan sudah diakui kemampuannya setelah melihat performance di perusahaan sebelummnya.
2. Import channels adalah saluran-saluran yang dapat memperoleh barang-barang baku dari luar negeri dari informasi customer.
3. Contoh political knowledge adalah:
a. UUD ‘45
b. Undang-undang perburuhan
c. Peraturan Pemerintah tentang UMR
d. Undang-undang perlindungan konsumen
4. Absorptive Capacity adalah kapasitas mengabsorp atau menyerap knowledge-knowledge yang berasal dari perusahaan lain. Dengan kata lain kita (pemilik perusahaan) harus menyadari akan adanya hambatan-hambatan dalam kemampuan atau kapasitas menyerap ilmu-ilmu yang berasal dari perusahaan lain/ dari luar perusahaan kita.
5. Cara memperoleh knowledge dari firm lain adalah dengan melakukan kerja sama dengan firm yang ingin kita peroleh tentang knowledge dari perusahaan atau firm dia. Dan secara detail cara memperoleh knowledge dari custumer adalah:
a. Import channel
b. Mengetahui tentang pelanggan
c. Apa yang diketahui pelanggan
d. Penggunaan pelanggan utama
e. Keterlibatan dalam kegiatan pelanggan
f. Melibatkan pelanggan dalam proses pembangunan
g. Proyek percontohan
h. Memahami bahasa pelanggan
1. Mengapa goal/tujuan sangat penting dalam manajemen?
2. Apakah yang dimaksud dengan knowledge goal?
3. Jelaskan perbedaan operational dan strategic knowledge goal.
4. Mengapa knowledge harus dibuat transparan?
5. Apa perbedaan strategic programming dan strategic planning?
Jawaban.
1. Pentingnya goal/tujuan dalam manajemen
a. Memberikan proses-proses yang sangat penting kepada perusahaan seperti
– Elemen utama dalam perencanaan yang strategis
- Menyediakan dasar untuk pelaksanaan dan pengawasan
- Petunjuk umum dimana aktivitas dikembangkan
b. Mempengaruhi perilaku karyawan
2. Yang dimaksud dengan knowledge goal adalah Penentuan knowledge dalam setiap manajemen agar dapat dilaksanakan dengan baik.
3. Perbedaan antara operational dan strategic knowledge goal adalah:
a. Operational knowledge goal
• Memastikan bahwa knowledge management dilaksanakan pada level operasional.
• Mewujudkan normative dan strategic knowledge goal menjadi nyata, sasaran yang dapat dipraktekkan.
• Mengoptimalkan prasarana knowledge management
• Memastikan bahwa campur tangan adalah tepat pada level yang dibuat oleh mereka
b. Strategic knowledge goal
• Menetapkan keahlian yang akan diperoleh pada masa mendatang.
• Sering menetapkan dalam pelaksanaan dari inti knowledge organisasi
• Mengijinkan penyamaan strategi dari struktur organisasi dan management system
4. Knowledge harus dibuat transparan
• Komunikasi yang dilakukan secara vertical melalui saluran resmi semakin meningkat dan digantikan dengan hubungan horizontal
• Supaya prasarana dapat diawasi dengan baik
5. Perbedaan strategic programming dan strategic planning adalah:
• Strategic Programming adalah sebuah programming yang umum untuk memproses data seperti struktur objek. Tujuannya adalah dibagi dalam 2 bagian yaitu basic data processing computations dan traversal schemes.
• Strategic Planning adalah Proses sebuah organisasi dalam menetapkan strateginya, atau petunjuk dan membuat keputusan dalam mengalokasikan resources tersebut untuk mengejar strategi ini. Dalam hal ini termasuk modal dan orang.
1. Apa yang dimaksud dengan knowledge?
2. Sebutkan hambatan/barrier pada transfer knowledge?
3. Apa fungsi dari tool Netmeeting?
4. Apa yang dimaksud dengan corporate memory?
5. Apa yang anda ketahui mengenai competitive advantage?
Jawaban.
1. Pengertian Knowledge adalah pengertian dan keterampilan keseluruhan tubuh yang dimiliki oleh manusia secara pribadi digunakan untuk memecahkan masalah. Termasuk teori dan praktek, kebiasaan sehari-hari dan perintah untuk suatu tindakan. Dalam pengertian di sebuah organisasi, knowledge adalah kemampuan untuk melakukan dan memberikan hasil yang akan menghasilkan kualitas berupa kebijakan dalam menentukan langkah-langkah yang strategis.
2. Yang menjadi hambatan pada transfer knowledge adalah
a. Kurangnya kepercayaan
b. Perbedaan budaya, perbendaharaan kata, dan frame atau referensi.
c. Keterbatasan waktu dan tempat meeting
d. Status dan reward ada di pemilik knowledge
e. Kurangnya kapasitas penyerapan dari penerima
f. Kepercayaan bahwa knowlege adalah milik kelompok khusus
3. Fungsi dari tool Netmeeting adalah Sebuah alat yang digunakan untuk berkomunakasi secara online antar individu atau antar kelompok yang dilakukan pada tempat yang berbeda.
4. Pengertian dari Corporate Memory adalah keseluruhan badan dari data, informasi, dan knowledge yang dibutuhkan untuk mencapai sasaran strategis dan tujuan dari suatu organisasi. Atau Secara explicit, gambaran tetap dari knowledge dan informasi dari suatu organisasi.
5. Yang saya ketahui mengenai competitive advantage adalah Bagaimana sebuah perusahaan untuk tetap memperoleh keuntungan dengan menciptakan customer value
1. Mengapa level pengambilan keputusan membutuhkan knowledge?
2. Pelajari mini case 1, mini case 2 dan mini case 3
3. Buat summary dari setiap mini case
Jawaban.
1. Level pengambilan keputusan membutuhkan knowledge karena
a. Knowledge merupakan asset non-material sebagai salah satu indikator penentuan “goodwill” selain customer relationship, company’s market reputation dan information technology.
b. Pengembangan knowledge secara dinamis memberikan kesempatan yang baru sehingga membuat setiap level organisasi mampu berkompetisi.
c. Knowledge dibutuhkan manajer sehingga mampu mengambil keputusan dan tindakan yang sesuai dengan perubahan
2. Sudah dilakukan
3. Summary dari setiap mini case
Mini case 1 – The limitations of 100 case histories of industrial mergers (DalmlerChrysier)
1. Apa saja masalah yang dihadapi dalam penggabungan itu baik dari tingkat Top, Middle maupun Low
Yang dihadapi dalam penggabungan tersebut baik dari tingkat Top, Middle, maupun Low adalah sebagai berikut:Di tingkat top terdapat ketidak cocokan manajemen style, Manager Jerman lebih menyukai membaca 50 halaman dokumen sebelum meeting sedangkan Manajer Amerika melakukan lebih banyak bicara dan menginginkan lebih sedikit dokumentasi sebelum meeting. Di tingkat middle dan low terdapat perbedaan style seperti tentang laporan presentasi. Secara umum masalah yang dihadapi adalah perbedaan style ataupun cara kerja antara 2 pihak dari Negara yang berbeda, sehingga masing-masing pihak membawa culturenya masing-masing.
2. Apa yang melatarbelakangi hal tersebut bisa terjadi (point 1)
Yang melatarbelakangi hal tersebut bisa terjadi adalah adanya perbedaan style ataupun culture antara 2 pihak dari Negara yang berbeda. Setiap Negara membawakan culturenya dan stylenya masing-masing dalam penggabungan perusahaan ini.
3. Apa strategi untuk mengatasinya
Strategi yang cocok adalah ketika dalam penggabungan perusahaan cara ataupun style dalam bekerja yang dilakukan adalah menggunakan prosedur dan peraturan yang standard di dunia internasional yang tentunya sudah merupakan best practice.
Mini case 2 – Beer Game Mengamuk
1. Apa masalah sebenarnya yang anda lihat terjadi antara pihak hotel dan pelanggannya tersebut
Jawab.
Masalah sebenarnya yang terjadi antara pihak hotel dan pelanggannya adalah:
a. Seorang penghuni hotel yang mengeluh tentang sabun batangan yang ditinggalkan di kamar mandinya, karena dia sudah membawa sabun mandi sendiri.
b. Pelayannya sudah berganti, karena pelayan sebelumnya sedang cuti. Dan pelayan pengganti tidak mengetahui kebiasaan dan keinginan penghuni hotel tersebut.
c. Setelah penghuni hotel mengeluh mengenai sabun yang di tempatkan di kamar mandi, maka pengurus rumah tangga mengambil semua sabun yang ada di kamar penghuni hotel sehingga sabun mandi dial yang dibeli sendiri oleh penghuni hotel juga ikut terambil.
d. Penghuni hotel complain karena sabun mandi dialnya hilang sehingga pengurus rumah tangga mengembalikan semua sabun yang diambil tadi tanpa sepengetahuan pelayan pengganti. Pelayan pengganti membawa sabun sebanyak yang diambil oleh pengurus rumah tangga karna pengurus rumah tangga tidak memberi tahu kepada pelayan bahwa sabun sudah dikembalikan
2. Asumsikan informasi tersebut sampai dalam bentuk potongan sesuai dengan email yang dituju. Apa kesalahan orang-orang dalam hierarki tersebut ?
Jawab.
Kesalahan orang-orang dalam hierarki tersebut adalah:
a. Penghuni hotel tidak memberitahu kepada pelayan pengganti dan pelayan rumah tangga bahwa dia telah membeli sendir sabun mandi deal.
b. Pelayan tetap tidak memberitahu kebiasaan ataupun keinginan dari pelayan hotel, dan begitu juga dengan pelayan pengganti tidak menanyakan kebiasaan atau keinginan pelayan hotel.
c. Pelayan rumah tangga tidak memberitahu bahwa dia sudah mengembalikan sabun yang diambil kepada pelayan pengganti
d. Asisten manager tidak mengetahui kebiasaan ataupun keinginan penghuni hotel sehingga ia hanya menjawab sesuai dengan aturan yang ada di hotel tersebut.
3. Apa solusi yang anda tawarkan agar permasalahan serupa tidak akan terjadi lagi
Jawab.
Solusi yang saya tawarkan agar permasalahan serupa tidak akan terjadi lagi adalah:
a. Setiap level dalam manajemen perhotelan harus terkomunikasi dengan baik sehingga tidak terjadi miscommunication. Jadi seluruh lapisan harus mengetahui apa yang terjadi dengan custumer, lapisan paling bawah melaporkan masalah yang terjadi ke level yang lebih tinggi, sehingga setiap level mengetahui masalah yang terjadi dan dapat dicari solusi untuk masalah tersebut.
b. Manajemen hotel harus mencatat atau merecord data dan kebiasaan penghuni hotelnya, sehingga customer hotel mendapatkan perlakuan special. Dan pelayan harus mengetahui setiap record ataupun catatan atas penghuni hotel.
Mini case 3 – Taco
1. Apa pandangan Taco tentang KM
Pandangan TACO tentang KM yaitu Bahwa KM merupakan salah satu asset terpenting di dalam sebuah perusahaan. Hal ini dapat dilihat dari berbagai fasilitas yang diberikan oleh TACO yaitu sebagai berikut.
a. Adanya pusat belajar yang terdiri dari kelas, lab computer, perpustakaan, dan ruang konferensi.
b. Memberikan kesempatan belajar bagi para mahasiswa berprestasi di sekitar TACO dan juga memberikan mereka kursus-kursus
c. Memberikan pelatihan bagi karyawan berupa materi standard dan ringkas berupa program orientasi, latihan kebakaran dan keamanan, pengenalan product TACO, dsb.
2. Kira-kira apa harapan Taco dengan mengadakan berbagai pelatihan tersebut
Jawab.
Harapan Taco dengan mengadakan berbagai pelatihan tersebut adalah agar semua karyawan memiliki skill dan kemampuan yang baik dan dapat membuat perusahaan menghasilkan produk yang dengan kualitas dan kuantitas yang maksimal sesuai dengan yang dibutuhkan oleh pasar. Dengan skill dan kemampuan yang baik tersebut diharapkan perusahaan dapat lebih berkembang lagi secara berkesinambungan.
3. Kalau anda diposisi John Hazer White, akankah anda melakukan hal yang sama atau ada strategi yang lain
Jawab.
Ya, saya akan melakukan hal yang sama karena KM adalah asset yang sangan berharga dan sangat penting di dalam keberadaan dan kemajuan sebuah perusahaan.
4. Apa pendapatmu tentang strategi Taco di masa krisis
Jawab.
Pendapat saya tentang strategi Taco di masa krisis adalah bahwa Taco berani di dalam menghadapi resiko yang akan dihadapi jika strategi yang dijalankan salah. Tetapi berkat KM perusahaan tersebut akhirnya berhasil juga untuk bertahan dan bahkan semakin berkembang.
5. Apa hal penting yang bisa dipelajari
Jawab.
Hal penting yang bisa dipelajari adalah bahwa knowledge yang diberikan dapat mempertahankan eksistensi dari suatu perusahaan di masa krisis, karena seluruh lapisan pendukung di dalam perusahaan telah dibenahi dengan kemampun yang baik dari setiap pelatihan ataupun training yang diberikan oleh perusahaan. Dengan knowledge tersebut Taco bahkan bisa berkembang dan semakin maju. Dan perusahaan tersebut menjadi lebih inovatif di dalam menyelesaikan masalah dan mengambil keputusan.
My new website is http://dedirahmansianturi.com/, I have been move to this sites.
Regards,
Dedi
REPLACE
Replaces all occurrences of the second given string expression in the first string expression with a third expression.
Syntax
REPLACE ( 'string_expression1' , 'string_expression2' , 'string_expression3')
Examples
This example replaces the string in “Testing Replace String” with Testing Replace String
SELECT REPLACE('"Testing Replace String"','"','')
GO
Here is the result set:
------------Testing Replace String(1 row(s) affected) Another example is in the following code,
